Política de envío

Última actualización: 4 de agosto de 2026

COBERTURA

Chica Bean, S.A. realiza envíos de productos empacados dentro de Guatemala por medio de CAEX, sujeto a la cobertura disponible del transportista.

El cliente debe proporcionar un nombre completo, número de teléfono y dirección exacta de entrega. La dirección debe incluir departamento, municipio, zona, colonia, avenida, calle, número de casa y cualquier referencia necesaria.

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Los pedidos se procesan durante horas hábiles.

Los pedidos pagados mediante depósito bancario se preparan después de confirmar la recepción del pago. Los pedidos con pago contra entrega se procesan después de revisar la información proporcionada por el cliente.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo habitual de CAEX es de 3 a 5 días hábiles después del despacho.

Este plazo es estimado y puede variar debido a la ubicación del destinatario, cobertura, días festivos, condiciones climáticas, alta demanda, inconvenientes operativos del transportista o causas fuera del control de Chica Bean.

COSTO DEL ENVÍO

El costo del envío puede ser:

  • Envío gratis.

  • Q25.00.

  • Q35.00.

La tarifa aplicable dependerá del destino, características del pedido o promoción vigente. El costo definitivo será mostrado en el checkout antes de que el cliente confirme la compra.

ENTREGA Y SEGUIMIENTO

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.

CAEX podrá comunicarse con el destinatario para coordinar la entrega. Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y mantenerse disponible en el teléfono registrado.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de respuesta, un nuevo envío podrá generar un cargo adicional.

PEDIDOS DAÑADOS, EQUIVOCADOS O INCOMPLETOS

El cliente deberá revisar el pedido al recibirlo. Cualquier daño, producto equivocado o faltante deberá reportarse preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del empaque, guía y productos.

CONTACTO

Correo: info@chicabean.com
WhatsApp: 3235-0049

Las solicitudes se atienden durante horas hábiles.